Política de Cambios y Devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer en un plazo calendario de (30) dias luego de la fecha en que fue efectuada la compra, solo aplica un cambio por compra dentro del tiempo estipulado.

Prendas en seccion Outlet, Rebajas y/o Ultimas Piezas no se aceptan cambios ni devoluciones de ningun tipo (cambios por talla, cambios de prendas, devoluciones en efectivo o emisiones de tarjeta de regalo).

Prendas compradas en periodo promocional con precio rebajado o descuentos en pedido mediante codigo, no se aceptan cambios ni devoluciones de efectivo. Se efectua devolucion mediante la emision de Tarjeta de Regalo.

En el caso de ser un cambio por talla, diseno o modelo la prenda no debe haber sido usada, lavada o danada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.

Si tu compra fue realizada en una promocion cuyo beneficio es un bono o producto(s) gratis, en caso de solicitar retracto de compra las prendas o productos obtenidos por el beneficio deben conservar las caracteristicas mencionadas anteriormente, de no cumplir con estas condiciones, el valor del beneficio se descontara del saldo a favor del cliente por la devolucion o retracto.

Cambio del producto por talla, modelo o diseno: solo se podra realizar 1 sola vez y por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estara sujeto a la disponibilidad en el inventario. EN CASO DE NO TENER EL PRODUCTO DISPONIBLE SE CREARA UNA TARJETA DE REGALO POR EL VALOR DEL CAMBIO, CON LA CUAL PODRA EFECTUAR UNA COMPRA EN NUESTRA TIENDA ONLINE.

Sanremo Cycling Mexico cubre los costos de los envios siempre y cuando el cambio sea por defectos de fabricacion. Si es un cambio por diseno, modelo o por talla, los costos de envio deben ser asumidos por el cliente.

Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, SANREMO CYCLING tendra (5) dias habiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio. En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra politica de cambios y garantias, te informaremos con un correo electronico la razon por la cual no procede el cambio o la garantia y el producto sera devuelto a la direccion de envio inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.

En caso de aplicar devolucion ya sea en efectivo o especie, el porcentaje devuelto sera 80% el valor de producto, esto debido a todos los costos implicitos en la operacion de compra venta.

Las prendas Sanremo tienen 3 meses de garantia por: imperfectos en la costura o si el producto destine. Debes tener presente el cuidado del producto. Dicha prenda pasara por un proceso de revision y calidad del producto que determinara su cambio total o su reparacion, siempre y cuando la prenda tenga reparacion sera regresada al cliente en un lapso de 3 a 4 semanas.

IMPORTANTE: NO se reciben prendas sucias, con mal olor, o que no esten en optimas condiciones de bioseguridad para una adecuada manipulacion de nuestro personal de servicio al cliente.

Cuentas con 5 dias habiles siguientes a la compra para hacer uso del derecho del retracto y pedir devolucion de tu dinero, ten presente que el producto debe estar en las condiciones en que lo recibiste.

NOTA: El dinero de la compra se te vera reflejado en los siguientes 30 dias habiles despues de haber presentado tu solicitud.

Si tienes alguna duda, escribenos a nuestro correo hola@sanremocycling.com.mx